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桦甸惠民村镇银行快速发展观察·将心比心存惠心
日期:2019-03-24 17:30:34   打印

时光回溯到2013年11月7日,桦甸惠民村镇银行开业首日。

1号窗口,综合柜员李文利,一张微笑的脸,一颗忐忑的心。

虽然之前已经过银行系统开发培训团队为时3个月的严格培训,这位刚刚大学毕业的年轻人依然有些紧张。

董事长葛全宝成为她的第一位储户,也是惠民的第一位储户。

“那是惠民的第一笔存款,1万元。透过验钞机喜悦的‘刷刷’点钞声,我仿佛听到了自己成长的脚步声。”

当年年底,她遇上了一笔储蓄“大钱”——17.6万元,还一度手忙脚乱,“验钞机足足点了5分钟!”2018年年底,一位客户带来了1000万元现金要求定期存款,升任营业部会计主管的李文利早已“多”见不怪了,“一个多小时就办结了业务。”

像李文利一样,当年共同创业的23人,其中90%以上都是刚刚走出大学校门。岁月无法让她们停止奔跑,又怎能阻挡她们成长!她们的成长带动了惠民的快速发展,而惠民的快速发展又悄然为她们搭就晋升的坚实平台。

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一切描述事实上都是多余的。

对于一个金融企业的发展来说,数字具有直观的说服力:5年来,惠民新建物理和自助银行网点17个,存贷款和结算客户5万多户,金融服务范围扩展到桦甸市6镇3乡。5年来,惠民累计纳税4000余万元,2017年纳税额成功突破千万元,成为桦甸重要的纳税大户……

“目前,银行员工108人。”惠民综合管理部总经理张昊自豪地介绍说,随着金融业务的拓展,银行也在积极地进行自身人才体量上的增重。那样子,好像在说起《水浒传》中的一百单八将。

当年像葛全宝一样,惠民的员工无一例外在自家银行拿到了自家的存折。之所以说是“自家”,是因为大家在这里工作,靠工作吃饭。而说到初衷,惠民并非是要办给小家小户的,她是要办给桦甸人民的,她梦想有一天成为“桦甸人民自己的银行”!

透过业已成真的梦想,再去观察惠民员工当年的存款热情,就不难理解了。“完全是一种换位思考的举动,将心比心。只有把自己变身为储户,才能真正掌握桦甸人民的需求。”葛全宝说。

每一个储户走进银行,都希望收获上帝的感觉。

这种感觉催动惠民服务上台阶,温情见于细微之处——

银行的玻璃门又大又亮,担心储户进来时撞上,他们在玻璃门的腰际位置贴上“桦甸惠民村镇银行”的提示,既美观又大方;

业务量大时,储户需要等候,客户经理会为你及时奉上或一杯茶水,或一杯咖啡,或几粒糖果;

小微企业贷款业务办理处,印泥的旁边,整齐地码放着湿巾、纸巾;

逢到雨雪天气,可以随时拿上惠民提供的倒撑伞,就是收伞时水滴都不会溅到身上;

如果你留恋于这里清幽的环境,还有着读书的欲望,那么就请进社会主义核心价值观群众免费阅读室吧;

每一个储户走进银行,都希望收获实实在在的实惠。

 

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惠民的97项免费服务正是基于这样的储户体验先后推出——

银行卡业务免收开户手续费、免收工本费、免收年费、免收跨行跨区转账汇款手续费、免收代发工资业务手续费、免收挂失手续费、免收小额账户管理费、免收跨行查询手续费、免收吉林省内自助设备跨行取款手续费、免收吉林省外跨行取款每月前三笔手续费、免收短信通知手续费;

网上银行业务免收开户手续费、免收跨行跨区转账汇款手续费;

结算业务免收开户手续费、免收销户手续费、免收账户管理费、免收查询费、免收对账费、免收验资费;

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“这几年,惠民对企事业单位和居民免收各种手续费支出高达600余万元。截至目前,惠民已开立对公企事业单位账户上千户。”在桦甸金融同业中能够以“免费服务”独树一帜,惠民风险管理部总经理刘春风的介绍自然充满骄傲。

惠民“财喜通”业务的独家推出,让众多储户体验到的则是轻松储蓄、增值快感。1万元起存,靠档计息——像活期存款一样支取,收获的则是定期存款的利息,同时还可直接办理存单质押贷款。截至今年2月份,“财喜通”储户已达12675户,储蓄存款达6.26亿元。

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“如果把我们所在的桦甸这个区域经济体比作一家银行,把惠民这个金融实体比作一个储户,我们惠民在银行存下的就是一片普惠之心。愿这片惠心给桦甸人民带来幸福!”葛全宝说。

来源:江城日报全媒体记者 李伟洪

编辑:符琨




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